Вопросы гарантии

Мы гарантируем высокое качество техники, представленной в магазине «38Покупок.ру», работая только с проверенными поставщиками и брендами. Кроме того, весь товар имеет официальную гарантию производителя. Гарантийный срок Вашей покупки Вы можете увидеть на гарантийном талоне, который практически всегда идет в комплекте. Некоторые производители не комплектуют товар гарантийным талоном. В этом случае гарантийный ремонт осуществляется по уникальному серийному номеру продукта, размещенному с обратной стороны изделия.

Деятельность интернет-магазина 38ПОКУПОК.РУ осуществляется в соответствии с Законодательством РФ: Гражданским кодексом РФ, Законом «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ», Правилами торговли, утвержденными Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.98, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

ОБРАЩАЕМ ВНИМАНИЕ:

•  Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 (семи) календарных дней после его доставки, только в случае сохранения его товарного вида, комплектации, потребительских свойств и упаковки, а также при условии, что товар не был в использовании. 
  При возврате товара надлежащего качества, который доставлялся по адресу, с покупателя взимается плата в размере 200 руб за услуги доставки по г.Иркутску. В том случае, если товар был отправлен транспортной компанией, все транспортные расходы покупатель берет на себя.
   
  
•  Возврат или обмен товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии со ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей». В перечень непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, фасона, габарита, формы, расцветки или комплектации входят в т.ч. технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
   
  
•  Решение вопросов, связанных с гарантийным ремонтом товара, осуществляется авторизованными сервисными центрами, адреса и телефоны которых указаны в гарантийном талоне на товар, а также на сайте производителя.
  

•  Согласно П. 1 Ст. 25 ФЗ "О защите прав потребителей", технически сложные товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату. Поэтому будьте внимательны при выборе техники. Согласно ФЗ "О защите прав потребителей" к технически сложным товарам в том числе относятся: оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления, телевизоры, цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним, холодильники, морозильники, стиральные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели.

•  Претензии по внешнему виду доставленного товара Вы можете предъявить только ДО передачи Вам товара продавцом (экспедитором, другим работником службы доставки). Чек остается у Вас, как подтверждение произведенной покупки. Гарантийный талон с нашей печатью также выдается Вам на руки.

•  Требования по обмену/возврату товаров, купленных в нашем магазине, рассматриваются только при наличии письменной претензии, в которой должна быть указана дата покупки, номер товарного чека, ФИО покупателя, контактная информация, модель товара, а также детальное описание причины обращения

Товары, приобретаемые для использования в профессиональных целях с дальнейшим извлечением коммерческой выгоды, не подпадают под действие Закона "О защите прав потребителей" и могут быть возвращены только в случае неремонтопригодности.

Условия продажи

Мы ежедневно работаем над тем, чтобы Покупателям работать с нами было комфортно и удобно. Мы честно занимаемся своим делом и ждем такого же отношения к себе. Поэтому просим отнестись с пониманием к некоторым условиям нашего с вами сотрудничества:

•  Интернет-магазин 38ПОКУПОК.РУ оставляет за собой право отменить заказ в случае, если вы не отвечаете на телефонные звонки и на письма электронной почты для подтверждения своего заказа в течение 48 часов после его оформления на сайте. 
• Возможность поставки необходимого количества товара в указанные сроки в обязательном порядке согласовывается и подтверждается менеджером интернет-магазина. 
  
• Мы также оставляем за собой право требовать заключение Договора поставки с внесением предоплаты для отдельных категорий товаров с указанием сроков, суммы, порядка оплаты и поставки заказа. 
  
• Обращаем ваше внимание на то, что данный интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации.
  
• Деятельность интернет-магазина 38ПОКУПОК.РУ не подпадает под действие ст. 26.1. Дистанционный способ продажи товара Закона «О защите прав потребителей», т.к. предлагаемые нами способы доставки товара не исключают возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении договора розничной купли-продажи (исключение составляет доставка товара транспортными компаниями в регионы для физических лиц). Моментом заключения договора розничной купли-продажи является момент выдачи покупателю продавцом товарного или кассового чека, а также иного документа подтверждающего оплату товара. Эти документы являются письменным подтверждением заключения договора.